Dasar Privasi Nagawon –
Komitmen Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

1Pengenalan

Nagawon ("kami", "platform kami") adalah pengendali platform hiburan dalam talian yang berkomitmen untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang berdaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami dalam mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda.

Dengan menggunakan platform Nagawon — sama ada melalui laman web atau aplikasi mudah alih — anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat sebagaimana yang diterangkan dalam dasar ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi pasukan sokongan untuk menutup akaun.

Kami mengiktiraf bahawa kepercayaan anda kepada kami adalah sesuatu yang tidak boleh dipandang ringan. Itulah sebabnya kami berusaha untuk bersikap telus sepenuhnya tentang data apa yang kami pegang dan mengapa kami memerlukannya.

2Data Peribadi yang Kami Kumpul

Nagawon mengumpul maklumat peribadi melalui beberapa kaedah — secara langsung daripada anda semasa pendaftaran dan penggunaan, serta secara automatik melalui teknologi penelusuran. Berikut adalah jenis data yang kami kumpul:

3Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Nagawon menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu.

• Pengurusan akaun — Mencipta, menyelenggara, dan memastikan keselamatan akaun ahli anda.
• Pemprosesan transaksi — Menguruskan deposit, pengeluaran, dan sejarah kewangan akaun dengan tepat.
• Pengesahan identiti — Mematuhi keperluan KYC dan undang-undang pencegahan penipuan kewangan.
• Sokongan pelanggan — Memproses pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan anda dengan cekap.
• Pengesanan penipuan — Mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.
• Penambahbaikan platform — Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman bermain keseluruhan.
• Komunikasi berkaitan akaun — Menghantar notifikasi penting seperti pengesahan transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Permainan bertanggungjawab — Memantau corak bermain untuk mengenal pasti dan membantu ahli yang mungkin memerlukan sokongan.

4Perkongsian dan Pendedahan Data

Nagawon tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi ahli kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Penyedia perkhidmatan pembayaran — Maklumat kewangan yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen untuk membolehkan transaksi deposit dan pengeluaran diproses.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — Rakan kongsi teknikal yang membantu menjalankan infrastruktur platform terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Keperluan undang-undang — Kami akan mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa jika dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau untuk mencegah penipuan dan jenayah kewangan.
• Pemindahan perniagaan — Jika berlaku sebarang penggabungan atau pengambilalihan perniagaan, data akan dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset, dengan notis kepada ahli.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada Nagawon diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih ketat daripada yang kami amalkan sendiri.

5Kuki & Teknologi Penelusuran

Platform Nagawon menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penelusuran yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis trafik, dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda.

• Kuki Penting — Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi — Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk membantu kami mengenal pasti masalah dan penambahbaikan.
• Kuki Kefungsian — Menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya tidak perlu diset semula setiap kali log masuk.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu platform Nagawon.

6Keselamatan Data

Nagawon melabur dalam langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan. Ini termasuk:

• Penyulitan data SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara pengguna dan pelayan.
• Penyulitan data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data menggunakan algoritma penyulitan yang kuat.
• Kawalan akses berasaskan peranan — hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugasnya sahaja yang dibenarkan.
• Pemantauan sistem 24/7 untuk mengesan sebarang percubaan pencerobohan atau aktiviti tidak biasa.
• Audit keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber bebas.
• Pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia untuk semua akaun ahli.

7Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Nagawon menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan, memenuhi obligasi undang-undang, menyelesaikan pertikaian, dan menguatkuasakan perjanjian kami.

• Data akaun aktif — Disimpan selagi akaun anda masih aktif dan beroperasi.
• Data selepas penutupan akaun — Rekod tertentu disimpan sehingga tujuh (7) tahun selepas penutupan akaun untuk mematuhi keperluan perundangan Malaysia, terutamanya yang berkaitan dengan rekod kewangan.
• Data teknikal dan log — Disimpan selama maksimum 90 hari sebelum dipadam secara automatik.
• Dokumen KYC — Disimpan mengikut keperluan perundangan berkaitan pencegahan pengubahan wang haram.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada obligasi undang-undang untuk menyimpannya, Nagawon akan memadamkan atau menyahtanamkan data tersebut dengan selamat.

8Hak Privasi Anda sebagai Ahli Nagawon

Sebagai ahli Nagawon, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

9Perlindungan Data Kanak-Kanak

Platform Nagawon tidak ditujukan untuk individu yang berumur di bawah 18 tahun. Kami tidak dengan sengaja mengumpul data peribadi daripada kanak-kanak. Jika kami mendapati bahawa seseorang di bawah umur 18 tahun telah mendaftar akaun dengan memberikan maklumat yang salah, kami akan segera menutup akaun tersebut dan memadam semua data yang berkaitan.

Jika anda percaya bahawa anak anda atau seseorang di bawah umur telah mendaftar akaun di Nagawon, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami dengan segera supaya tindakan yang sewajarnya dapat diambil.

10Pindaan Dasar Privasi

Nagawon berhak untuk meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notis yang dipaparkan dengan jelas di dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa mencerminkan tarikh pindaan terkini. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Nagawon selepas pindaan berkuat kuasa bermakna anda menerima dasar yang dipinda.

11Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak privasi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Kami berhasrat untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa tiga (3) hari bekerja. Untuk kes yang lebih kompleks yang memerlukan semakan dokumen, tempoh masa ini mungkin lebih panjang, tetapi kami akan memaklumkan anda tentang perkembangannya.